Jilliv গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Jilliv আপনার গোপনীয়তাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Jilliv প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি।

Jilliv এর ওয়েবসাইট বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি না পড়ে সেবা ব্যবহার করলে পরবর্তীতে কোনো বিষয়ে আপত্তি জানানোর সুযোগ সীমিত থাকতে পারে।

Jilliv তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

Jilliv শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক AML নীতি মেনে প্রতিটি সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পাদন করতে এবং কোনো সমস্যা হলে সমাধান করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইনি নির্দেশনা মেনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও রিপোর্ট করা প্রয়োজন।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করা হয়।

Jilliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য লেনদেন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত KYC প্রোভাইডারের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে বেনামী তথ্য শেয়ার হতে পারে।

Jilliv ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Jilliv আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ চালু করার সুবিধা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন — এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।

Jilliv আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ থেকে ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• ব্যবহারের লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১২ মাস।

Jilliv আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনি যেসব অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন:

Jilliv এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিচিত কোনো নাবালক Jilliv ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

Jilliv প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• এই পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন: